Allmänna villkor

Priser

Priser är angivna i svenska kronor och är inklusive moms om inget annat anges. I undantagsfall kan priserna variera av orsaker utanför vår kontroll. I dessa fall tillämpas gällande dagspris.

Observera att du måste vara 18 år för att få handla hos oss.

Produktsaldo

Även om det framgår att artikeln finns i lager när du lägger ordern, kan det hända att den hunnit ta slut innan din order processats klart. Skulle detta vara fallet hamnar du i kö inför nästa leverans vilket står på din order. För att kontrollera om så är fallet kan du kontakta kundtjänst för svar.

Sekretess

I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och andvänder dina uppgifter i vår verksamhet. Enligt PUL (personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta i så fall vår kundtjänst. Vi försäkrar även att vi inte kommer att sälja eller överlåta några personuppgifter.

Förhandsorder/bokning

Om en produkt inte finns i lager, går det att lägga en förhandsorder. Du hamnar då i kölistan enligt "först till kvarn"-principen. Så snart vi fått hem produkten du lagt förhandsorder på, meddelar vi dig via e-post att leverans kan ske och att du nu ska betala, det kan du göra via kort-, direkt- eller förskottsbetalning. Vill du att din order ska skickas mot postförskott är det bara att kontakta oss via mail, chatt eller telefon så ändrar vi det. Naturligtvis kan du även välja att makulera din order när som helst om du ångrat dig.

Eftersom det är vanligt att många står i kö, har du enbart några dagar på dig att betala. Om vi inte hör något från dig på några dagar (exakt tid framgår i beskedet), släpper vi produkten till den som står på tur. Din order blir då makulerad och önskar du beställa på nytt så kommer du sist i kön.

Tillgänglighet

Du kan nå Secrets.se kundtjänst via mail. Mailfrågor som rör köp/beställning besvaras inom 48 timmar (gäller vardagar).

Ansvarsbegränsning

Vi fritar oss från ansvar beträffande leveransförseningar och skada eller förlust som beror på lagbud, myndighets åtgärd, krigshändelse, sabotage, brist eller dröjsmål i energiförsörjning, teleförbindelse eller annan kommunikation och transport, strejk, lockout, bojkott, blockad eller annan liknande omständighet. Förbehållet om strejk, lockout, bojkott gäller även om vi själva vidtar eller är föremål för sådan konfliktåtgärd.
.
Vi ansvarar ej heller för köparens avtal med tredje part vad avser skyldigheter vid leveransförseningar, förluster, felleveranser, fabrikationsfel eller liknande.

Föreligger hinder för oss att vidta åtgärd på grund av omständigheter som anges i första stycket får åtgärden skjutas upp tills dess att hindret har upphört.

Återbetalning

När du avbryter en order betald med kort, direktbetalning eller i förskott till plusgiro och denna order inte är skickad tar det cirka en vecka innan du har pengarna åter på ditt konto.

Leveranser

Leveranser sker enligt gällande taxa från vårt lager. Vi förbehåller oss rätten att låta bli att leverera en order och kommer i så fall återbetala ev. betalning utan närmare motivering. Vi reserverar oss mot att produkter kan bli slutsålda. Vi levererar endast inom Sverige och vi levererar inte till andra återförsäljare. Alla produkter är inköpta via svenska distributörer.

Fraktkostnad

Fraktkostnaden är 79 kr oavsett orderns storlek. Vid leverans mot postförskott, tillkommer 99 kr i postförskottsavgift. Vissa varor kan du även få skickade som brev mot 29 kr i fraktkostnad. Om orderns värde överstiger 500 kr bjuder Secrets.se på frakten.

För ej utlösta paket debiteras en hanteringsavgift på 249 kr.
 

Leveranstid

Om varan du har beställt finns i lager kommer du normalt att erhålla den inom 1-3 arbetsdagar.

Innehåller din beställning produkter som för tillfället är slut, väntar vi med att skicka din beställning tills alla produkterna finns för leverans. Du kan på egen begäran få delleverans av din beställning, dock tillkommer då fraktkostnad för varje leveranstillfälle.

Ångerrätt

Distans- och Hemförsäljningslagen ger dig som privatperson möjlighet att returnera eller byta köpt vara inom 14 dagar efter ankomstdatum, utan att behöva ange anledning. Ångerrätten gäller inte köp som har samband med av dig bedriven näringsverksamhet. Ångerfristen gäller från den dag produkten, eller en väsentlig del av den, är mottagen. Vi utlämnar ångerrättshandlingar till dig per e-post efter att beställningen är uthämtad. Varan måste dock återsändas i oskadat skick, i originalförpackning och med betald frakt.

• Detta får du göra:
• Öppna kartongen
• Sätta i batteriet

• Om du vill skicka tillbaka varan
• Se till att kartongen till varan är hel
• Se till all skyddsplast finns kvar och att alla plastpåsar är hela
• Se till att alla delar ligger i sina originalförpackningar
• Sätt inga adresslappar direkt på varans  originalförpackning utan lägg den i en annan kartong eller slå in den i ett tjockt papper.

Undantag från returrätten utgör all slags specialbeställt material som inte ingår i vårt ordinarie sortiment.

Returpolicy
Vi betalar snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tar emot varan tillbaka varuvärdet och normal fraktkostnad f.n 79 kr. Returer får inte skickas mot efterkrav. Retur av reklamerad vara skall ske med betald frakt, men först efter vårt godkännande., detta får du via e-post: info@secrets.se Vi står för returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror, DOA samt vid reklamationsärenden.

Varken vi eller Posten ansvarar för eventuell förlust av skickade brev. Vi rekommenderar därför att du skickar din försändelse som ett postpaket eller rekommenderat brev.

Innan du returnerar varan skall du kontakta vår kundtjänst.

Garanti

Naturligtvis följer vi konsumentköplagens rekommendationer om garanti på nya produkter. Alla garantiåtaganden utförs av respektive tillverkares utpekade serviceombud. Det är således samma villkor som om du köpt varan i vilken butik som helst.

Teknisk support

För teknisk support, användarstöd eller vid fel i vara, har vi rätt att hänvisa kunden till respektive produkttillverkare samt, i förekommande fall, till tredjepartföretags betalsupport. Det förutsätts att du som kund sätter dig in i den närmare beskrivningen av produkten som ges i de manualer och bruksanvisningar som medföljer produkten, samt de anvisningar för användning av produkten som där ges. Vi ansvarar inte för fel och brister för produkten som beror på felaktig installering, bruk förvaring eller liknande.

Konsumentköplagen

Vi följer alltid de lagar som är aktuella vid köp av varor. Vi förbehåller oss alltid rätten att enligt konsumentköplagen låta en auktoriserad verkstad reparera en vara om det visar sig att det är fel på den.

Om felet beror på yttre skador som att den är vattenskadad, stötskadad eller liknande gäller ej reklamationsrätten och kunden får i så fall själv bekosta reparationen. Vad som kan vara bra att tänka på är att ha en sk allriskförsäkring då kan den ersätta den typen av skador. En sådan försäkring kan du teckna via oss när du köper en mobiltelefon.

Du har alltid 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Kontakta Secrets.se på info@ secrets.se om du vill reklamera din vara.

Om vi och du som kund inte är överens rekommenderar vi dig att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, 08-555 017 00, www.arn.se. Vi kommer alltid att följa deras rekommendation.

Undantag:

• Skador orsakade av försäkrat objekt (följdskador)
• Skador till följd av handhavandefel eller försummat underhåll (ex att bruksanvisningen ej följts)
• Kostnad för översyn (rengöring) av objektet om inte detta betingas av en ersättningsbar skada
• Skador av mindre art som inte påverkar försäkrat objekts användbarhet
• Funktionsbrist som kan hänföras till fel i det nät till vilket försäkrat objekt är ansluten
• Stöld eller förlust av mobiltelefon